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現在多くいただいているお問い合わせ

• Q.
  【クレジットカード決済】10月の会費の引き落としが二重になっている

会員チケット先行について

• Q.
  「HONEYYY」に有料会員登録すれば、必ずチケットがとれますか？
• Q.
  電子チケット（手越祐也 公式アプリ）のお問い合わせについて
• Q.
  「HONEYYY」を退会しても、先行予約で当選したチケットは有効ですか？

入会について

• Q.
  「HONEYYY」とはなんですか？
• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  年額制「YUYA TEGOSHI OFFICIAL FAN CLUB」と月額制「HONEYYY」でIDが分かれてしまいました。
• Q.
  月額費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
• Q.
  ガラケー・タブレットで入会できますか？
• Q.
  新規会員登録用の返信メールが届きません。
• Q.
  会員有効期限はありますか？
• Q.
  未成年でも入会できますか？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？
• Q.
  ひとりで複数登録してもいいですか？
• Q.
  以前登録していて退会しました。再入会できますか？

会費支払について

• Q.
  月会費の金額を教えてください。
• Q.
  月会費の支払方法を教えてください。
• Q.
  利用可能なクレジットカードを教えてください。
• Q.
  月会費の支払いには毎月の手続きが必要ですか？
• Q.
  月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
• Q.
  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.
  デビットカード・LINE Payは利用できますか？
• Q.
  二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
• Q.
  同月内に決済方法を変更した場合、その月の支払金額はどうなりますか？
• Q.
  キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
• Q.
  退会していないのに「決済が完了していない」と出ます。
• Q.
  毎月、決済が重複して発生しています。
• Q.
  決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済→別のクレジットカードの場合）
• Q.
  決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）
• Q.
  3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？

ログインについて

• Q.
  Plus member ID（旧：EMTG ID）を忘れました。
• Q.
  決済が完了しているのにログインできません。
• Q.
  パスワードを忘れました。
• Q.
  アドレスを変更したのでログインできません。
• Q.
  Plus member ID(旧：EMTG ID)とは何ですか。

機種変更について

• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更あり）
• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更なし）
• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（クレジットカード決済でご利用の場合）

登録情報の変更について

• Q.
  メールアドレスが変わりました。
• Q.
  登録内容はどこで確認・変更できますか？
• Q.
  別のメールアドレスで新規登録しました。過去に登録した方の登録情報を削除できますか？
• Q.
  メールアドレスが変更できません。
• Q.
  名字が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  生年月日・性別を間違って登録してしまいました。
• Q.
  名前を間違えて登録してしまいました。

サイトの利用について

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  突然有料コンテンツページが見れなくなりました。　
• Q.
  ファンクラブからのメールが届きません。
• Q.
  「From:祐也」が届きません。
• Q.
  お問い合わせの回答メールが届きません。
• Q.
  「From:祐也」メールが文字化けしている・画像がみれません。
• Q.
  「From:祐也」届いたメールに返信することはできますか？
• Q.
  「T-Time」はどうしたら視聴できますか？
• Q.
  退会したのにメールマガジンが届きます。

アプリについて

• Q.
  W会員ですが、アプリのマイページでYuya Tegoshi Official Fansite「HONEYYY」が未登録と表示されます。
• Q.
  アプリにログインできません。
• Q.
  アプリを再インストールしたらログインができなくなりました。
• Q.
  「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されてコンテンツが利用できません。
• Q.
  【機種変更】手続方法を教えてください。
• Q.
  アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）とは何ですか？
• Q.
  アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）の退会方法を教えてください

退会について

• Q.
  月の途中に退会した場合、月会費を日割計算し返金してもらえますか？
• Q.
  退会したのですが、請求が継続しています。
• Q.
  有料会員の退会方法を教えてください。
• Q.
  退会すると支払いはどうなりますか？

その他

• Q.
  「著作権」とはなんですか？
• Q.
  サイトのコンテンツやCDジャケット写真、アーティスト画像、音源などを個人のホームページや印刷物に使用してもいいですか？
• Q.
  ファンレター・プレゼントを送ることは出来ますか？
• Q.
  オフィシャルサイト・ファンクラブに関するお問い合わせ先はどこですか？
• Q.
  「YUYA TEGOSHI OFFICIAL FANCLUB」について教えてください。